Condições gerais para aquisição de serviços de turismo

Horários dos passeios

Os horários de saídas dos passeios seguem uma ordem de acordo com o horário que chegamos em cada hotel/pousada. E, devido a situações imprevisíveis e por motivos diversos, é possível que ocorra atrasos ou antecipações nos horários. Pedimos que estejam a espera do transporte na recepção do hotel/pousada com antecedência de 05 minutos do horário marcado com nosso atendimento de reservas;

No caso de traslado Hotel/Aeroporto ou traslado Aeroporto/Hotel o horário deve ser informado no CHECK IN-OUT;

Ao chegarmos na recepção do hotel/pousada e não localizarmos os passageiros no horário agendado, entendemos que não há interesse em utilizar o serviço contratados.

Cancelamento e restituição de valor pago

Cancelamento

O cancelamento de reservas é solicitado via e-mail [email protected], pelo telefone de reservas (82) 3337-2780 ou pelo WhatsApp (82) 99931-2323;

Os cancelamentos de passeios solicitados até às 18h00 do dia anterior a data de saída do passeio contratado, haverá devolução de 50% do valor pago. Após este horário, não haverá reembolso do valor total da reserva.

Restituição

Não há reembolso por motivo de mudanças do clima e condições atmosféricas ou catástrofes naturais, nem por medidas governamentais, protestos que dificultem o trajeto, greves e passeatas;

Não há reembolso para passeios com valores promocionais.

Quando o estorno é realizado para compra no cartão de crédito, o valor da restituição é creditado pela operadora do cartão de crédito usado no ato da compra;

O estorno para compras por boleto bancário somente é restituído via transferência bancária.

Passeios

Os preços dos passeios são cobrados por pessoa e não incluem refeições e ingressos a atrações turísticas.

Passeios opcionais

A Jaraguá Viagens e Turismo não se responsabiliza por passeios realizados por terceiros, são eles: passeios de jangada, catamarã, barco, lancha, buggy, quadriciclo, ultra-leve, tirolesa, paraquedas, esportes aquáticos, jet ski, mergulho e outros, quando não mencionados como inclusos.

Piscinas naturais

O passeio de catamarã com destino às piscinas naturais somente é realizado nos dias de maré baixa, consulte nossa tábua de maré antes de reservar o passeio ou fale com nosso atendimento de reservas;

Objetos perdidos, deixados ou esquecidos

A Jaraguá Viagens e Turismo não se responsabiliza por objetos perdidos, deixados ou esquecidos no interior dos veículos e em outros locais, sendo de total responsabilidade do passageiro (conforme parágrafo 6 da resolução nº 1432, de 26/04/2006, da ANTT).

Crianças

Crianças entre 0 a 5 anos incompletos não paga o transporte rodoviário, sem ocupar assento e indo no colo do responsável;

A partir de 6 anos de idade paga o valor do adulto.